Nach der Unterzeichnung eines Kryokonservierungsvertrags ist die Versuchung groß, sich um nichts Weiteres mehr zu kümmern. Du hast dich entschieden, die nötigen Formalitäten erledigt und die Mitgliedsgebühr bezahlt. Am liebsten würdest du die Verwaltung jetzt vergessen und einfach weiterleben.
Verständlich. Niemand meldet sich an, weil er davon träumt, ein Online-Konto zu pflegen.
Doch mit der Unterzeichnung eines Kryokonservierungsvertrags ist nicht alles dauerhaft geregelt. Deine Adresse ändert sich. Zahlungskarten laufen ab. Versicherungspolizzen werden angepasst. Die Person, die uns im Notfall anrufen würde, bekommt vielleicht eine neue Telefonnummer oder ist nicht mehr die richtige Ansprechperson.
Die Memberzone hilft dir, solche Änderungen im Blick zu behalten. Dort kannst du prüfen, ob alle Angaben und Unterlagen vorliegen, die Tomorrow.bio braucht, um im Ernstfall handeln zu können.
Genau um diesen Unterschied geht es in diesem Artikel.
Die aktuelle Memberzone wurde intern neu aufgebaut, damit Mitgliedsdaten, Dokumente, Rechnungen und Gespräche mit dem Support in einem System zusammenlaufen, das unser Team laufend weiterentwickeln kann.
Nach der Zahlung wirst du zunächst Schritt für Schritt durch die Einrichtung deines Kontos geführt, bevor du zur eigentlichen Memberzone gelangst. Dabei wählst du aus, welche Schritte du erledigen möchtest, gibst wichtige Körpermaße an und durchläufst die Biostase-Vorbereitung sowie das Lifespan-Onboarding.
Beginn bei Membership
Die Memberzone enthält vieles, darunter Updates, den Club of Tomorrow und Lifespan-Services. Wenn du sie zum ersten Mal öffnest, beginnst du jedoch am besten im Bereich Membership.
Hier siehst du deine Mitgliedsnummer, dein Mitgliedschaftsmodell, die gewählte Form der Kryokonservierung, den Finanzierungsstatus und die zugehörigen Vertragsunterlagen. Du kannst unterschriebene Dokumente herunterladen und, sofern diese Funktion für dein Konto verfügbar ist, ergänzende Finanzierungsunterlagen hochladen oder aktualisieren.
Die Seite zeigt dir nicht mit einem einzigen Status an, ob bereits alles erledigt ist. Lies jede Zeile für sich.
Deine Mitgliedschaft kann aktiv sein, obwohl du das Biostase-Onboarding noch nicht abgeschlossen hast. Der Vertrag kann bereits unterschrieben sein, obwohl der Finanzierungsnachweis noch fehlt. Eine Finanzierungsart kann bereits hinterlegt sein, obwohl noch ein ergänzendes Dokument fehlt.
Diese Angaben betreffen unterschiedliche Voraussetzungen und werden deshalb in der Memberzone getrennt angezeigt.
Stell dir vor, du öffnest eine Banking-App und siehst, dass die App selbst funktioniert. Das sagt nichts darüber aus, ob eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde. Ebenso bedeutet eine erfolgreiche Anmeldung in der Memberzone nicht, dass für deine Kryokonservierung bereits alles geregelt ist.
Im Bereich Membership siehst du, was noch fehlt. Statt dich zu fragen: „Habe ich das eigentlich jemals fertig gemacht?“, siehst du den Vertragsstatus, den tatsächlichen Finanzierungsstatus und die hinterlegten Dokumente.
Ist dein Biostase-Vertrag noch nicht unterschrieben, hole die Unterschrift nach. Steht bei der Finanzierung „ausstehend“, erledige den angezeigten nächsten Schritt: Mit der Zahlung des Mitgliedsbeitrags ist die Finanzierung der Kryokonservierung noch nicht geregelt. Der Artikel zur Einrichtung der Finanzierung erklärt, warum dafür zwei getrennte finanzielle Vereinbarungen nötig sind.
Tomorrow.bio übernimmt im Ernstfall das Kryokonservierungsverfahren, die Koordination vor Ort, die Dokumentation und den Transport. Vom Mitglied wird nicht erwartet, selbst zum Experten für Notfalllogistik zu werden.
Wir brauchen allerdings genaue Informationen und abgeschlossene Vereinbarungen, bevor wir diese Arbeit leisten können. In der Memberzone siehst du, ob uns diese vorliegen.
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Die persönlichen Angaben aktuell halten
Die meisten Probleme mit dem Konto sind nicht dramatisch. Meist geht es um eine veraltete Adresse, eine geänderte Telefonnummer oder einen nicht mehr erreichbaren Notfallkontakt.
Solche Angaben werden entscheidend, wenn jemand deine Identität feststellen, die richtige Ansprechperson erreichen und klären muss, was nach der offiziellen Feststellung deines Todes geschehen soll.
Im Bereich Profile kannst du deine Kontaktdaten, Adresse, bevorzugte Sprache, Kontosicherheit und Benachrichtigungseinstellungen überprüfen. Die aktuelle Memberzone ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar; auch mit der Mitgliederbetreuung kannst du dich über die Plattform austauschen.
Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls du das noch nicht getan hast. Die in deinem Konto gespeicherten Informationen sollten durch mehr als nur ein Passwort geschützt sein.
Sieh dir auch den Bereich Contacts an. Trage die Personen ein, die im Notfall einbezogen werden könnten, und halte ihre Angaben aktuell. Damit Angehörige im Notfall helfen können, müssen sie wissen, wen sie anrufen sollen, und unsere Telefonnummer griffbereit haben.
Dabei geht es nicht darum, deiner Familie die Entscheidung zu überlassen. Du sorgst vielmehr dafür, dass deine Entscheidung auch im Notfall umgesetzt werden kann.
Die Finanzierung sollte nicht davon abhängen, ob sich nach deinem Tod jemand bereit erklärt, die Kosten zu übernehmen. Die Benachrichtigung sollte nicht davon abhängen, dass sich eine einzelne Person an ein Gespräch von vor Jahren erinnert. Die vereinbarten Maßnahmen sollten sich auch dann umsetzen lassen, wenn jemand trauert, verwirrt ist oder eine Kryokonservierung persönlich ablehnt.
Mehr dazu erfährst du in den Artikeln „Was tun, wenn meine Familie dagegen ist?“ und „Wie du sicherstellst, dass dein Wille befolgt wird“.
Prüfe es an einem Beispiel: Wenn du heute Nacht nicht mehr erreichbar wärst, wüssten mindestens zwei Personen, dass du Mitglied bei Tomorrow.bio bist und wie sie uns benachrichtigen könnten?
Wenn nicht, solltest du deine Notfallkontakte informieren und ihre Angaben in der Memberzone ergänzen.
Bei einer so wichtigen Vereinbarung solltest du mit unklaren Statusangaben nicht allein bleiben.
Im Bereich Support kannst du Anfragen stellen, Antworten lesen und den Bearbeitungsstand deiner Anfragen verfolgen. Nutze den Bereich, wenn dir ein Dokument fehlerhaft erscheint, der Finanzierungsstatus trotz einer Änderung unverändert bleibt, deine Rechnungsdaten korrigiert werden müssen oder dir der nächste Schritt unklar ist.
Das mag selbstverständlich klingen, doch viele zögern mit einer Anfrage, weil ihnen ihr Anliegen zu unwichtig erscheint. So bleiben Fragen sechs Monate lang ungeklärt, bis man sich an die Unsicherheit gewöhnt hat.
Frag nach.
Frag lieber „Heißt das, mein Finanzierungsnachweis wurde anerkannt?“, statt dir eine unklare Angabe selbst zu erklären und auf das Beste zu hoffen. Das Team von Tomorrow.bio kann dir die Angaben in deinen Unterlagen erklären und sagen, was noch fehlt.
Der Bereich Billing beantwortet andere Fragen. Dort findest du Angaben zu deiner laufenden Mitgliedschaft, gegebenenfalls anstehende Zahlungen und deine Rechnungen; außerdem kannst du die Rechnungseinstellungen aufrufen. Er ersetzt nicht den unter Membership angezeigten Finanzierungsstatus.
Auch hier gilt: zwei getrennte Systeme. Deine laufende Mitgliedsgebühr unterstützt die Organisation und hält die Mitgliedschaft aktiv. Die Finanzierung deiner Kryokonservierung deckt die Kosten des Verfahrens und, falls nötig, der langfristigen Lagerung ab.
Wer beides verwechselt, kann leicht annehmen, es sei bereits mehr geregelt, als tatsächlich der Fall ist.
Auch Benachrichtigungen und Mitteilungen sind wichtig, aber nicht, weil wir wollen, dass du noch einen weiteren Feed verfolgst. Dort findest du wichtige Hinweise zu deinem Konto, Antworten auf deine Anfragen und Neuigkeiten des Teams.
Wenn wir ein Dokument anfordern oder dir mitteilen, dass eine Zahlung fehlgeschlagen ist, solltest du dich zeitnah darum kümmern. In solchen Fällen musst du selbst tätig werden.
Du musst die Memberzone nicht jede Woche prüfen
Du musst dein Konto deshalb nicht ständig kontrollieren.
Für die meisten Mitglieder ist es sinnvoll, die Angaben einmal pro Jahr in Ruhe zu überprüfen. Überprüfe deine Angaben auch, wenn du umziehst, in ein anderes Land ziehst, eine neue Partnerschaft eingehst, sich dein Gesundheitszustand ändert oder du eine neue Versicherungspolizze abschließt. Dasselbe gilt für andere Veränderungen, die deine Erreichbarkeit oder die Finanzierung deiner Kryokonservierung betreffen.
Wähle ein Datum, das du dir ohnehin merkst. Ein Geburtstag eignet sich. Ebenso die erste Jännerwoche.
Öffne Membership. Prüfe Vertrag, Finanzierung und Dokumente. Öffne Profile und Contacts. Wirf einen Blick auf Billing. Kümmere dich um alle Aufgaben, auf die wichtige Benachrichtigungen hinweisen. Ist etwas unklar, schreib dem Support eine Nachricht, solange die Seite noch geöffnet ist.
Das kann fünfzehn Minuten dauern, wenn alles aktuell ist.
Bewahre außerdem unabhängige Kopien wichtiger Dokumente auf. In der Memberzone siehst du, welche Unterlagen bei Tomorrow.bio hinterlegt sind; bewahre deine Nachweise zusätzlich selbst auf. Der Artikel „Wichtige Dokumente, die du aufbewahren solltest“ erklärt, von welchen Unterlagen du eine zweite Kopie aufbewahren solltest.
Die Memberzone kann nicht garantieren, dass eine Wiederbelebung möglich sein wird. Eine solche Garantie gibt es nicht.
Sie kann aber dazu beitragen, dass deine Kryokonservierung nicht an veralteten Angaben oder fehlenden Unterlagen scheitert.
Deshalb haben wir sie gebaut. Sie soll mehr bieten als einen digitalen Mitgliedsausweis und zusätzliche Informationen. Sie hilft dir, alles aktuell zu halten, was für die Umsetzung deiner Vereinbarung im Ernstfall nötig ist.
Nutze sie gelegentlich. Prüfe dabei sorgfältig, was noch offen ist. Danach kannst du dich wieder deinem Alltag widmen.
Kurz gesagt: Die Memberzone zeigt dir, ob dein Vertrag abgeschlossen, deine Finanzierung nachgewiesen und deine Dokumente und Kontaktdaten aktuell sind, damit Tomorrow.bio im Ernstfall handeln kann. Überprüfe diese Angaben einmal im Jahr und nach größeren Veränderungen in deinem Leben. Wende dich bei Fragen an den Support.
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